神农架融媒体中心(记者 邓凯 通讯员 王淑华 李雪莉)近日，林区政务办开展以“我为群众办实事 学雷锋志愿服务岗”为主题的常态化、长效化学雷锋志愿服务活动，推动政务服务“便捷他人、走入人心”，扎实为群众办实事、解难题。

“您好，请问您需要办理哪些业务?”在林区政务服务中心，志愿者们身穿小马甲、头戴小红帽，穿梭在服务大厅和24小时自助服务区，主动为群众和企业提供信息咨询预约、办事指引、帮代教办、网办指导等服务。特别是对前来办事的老年人、残疾人等特殊群众采取“一助一”结对服务，切实让数据和志愿者多“跑路”，群众少“跑腿”，积极为群众排忧解难。

“这些志愿者们都非常热情，耐心帮我们办理业务，有了他们的帮助，办理业务更高效便捷了!”前来办理业务的居民赞不绝口。在享受便捷服务的同时，学雷锋志愿服务岗还为办事群众省去了重复咨询他人、找不到办理业务的对应窗口、不会操作机器及网上办事等问题。

“我为群众办实事 学雷锋志愿服务”活动不仅优化了营商环境和政务服务环境，也架起了一座政府与百姓的“连心桥”，受到群众和企业的一致好评。  

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