神农架融媒体中心(记者 张燃 通讯员 李念念)近日，省文明办公布了2021年湖北新时代文明实践志愿服务项目大赛获奖名单，“神旅集团华中屋脊景区应急救援志愿服务项目”获项目大赛铜奖，是此次神农架唯一一个获奖的志愿服务项目。

据了解，这已不是神旅集团华中屋脊志愿服务队首次获得荣誉。2020年，神农架景区游客满意度连续3年在全省位居榜首，神旅集团“华中屋脊”志愿服务队荣获“2020年度林区优秀志愿组织”荣誉称号，志愿者谭明华荣获“2020年度林区优秀志愿者”荣誉称号。

神旅集团华中屋脊志愿服务队2019年成立时，仅几十名志愿者，而如今，476人组成1个旅游志愿服务支队和20个旅游志愿服务小队，保洁、讲解、售票、验票、咨询、交通疏导6个小组，在旅游旺季、节假日等高峰期赴各大景区支援，实现“游客点单、公司制单、层层派单”的工作模式，为八方游客提供优质服务。

几年来，神旅集团华中屋脊志愿服务队以服务游客为中心，践行“我尽心您满意”服务宗旨，紧抓住“提高救援能力、促进安全生产”主线不放松，制定相关应急预案，配备各项应急预案和相关器具，进行全面的应急救援安全知识培训和演练，主要用于应对冰雪大雾恶劣天气、游客走失、突发疾病、高原反应、意外伤害、护林防火、消防、防汛等各种意外和安全事故，提高整体救援能力，实行全员参与，人人都是巡查员、安全员、救护员。

近两年来，据不完全统计，景区应急救援志愿服务121次，参与支援者人数210人，救援游客120余人。

审核:钟雪峰 昝林红 编发:张珊珊