神农架融媒体中心(记者 邓凯 通讯员 王淑华 曹荣) 日前，林区政务服务中心在一楼大厅设立“办不成事”反映窗口，解决企业群众在办事过程中遇到的各种“疑难杂症”。

“办不成事”窗口主要负责收集、整理、解决企业、群众“办不成事”的各类问题:“不会办”的，办事群众对政策、程序不了解办不成事，一次性告知办理流程和需提供的相关资料;“办不了”的，不能在大厅办理的事项，说明不能办理的原因，出具相关政策条例或依据向群众解释清楚，尽量想办法帮企业群众弄明白去哪里能办;“很难办”的，如涉及多层级协同、多部门审批、多事项联办的审批服务事项，加强与有关部门沟通协调，也可以通过“帮办代办”的方式合力解决;“不给办”的，符合政策不给办或拖拉办理的，按有关规定转交相关部门予以处理。

设立“办不成事”窗口既是林区政务办落实林区党委政府深化“放管服”改革要求的重要抓手，也是践行党史学习教育中开展“为民办实事”的具体举措。“办不成事”反映窗口的设立，将实现审批服务事项流程更简、监管更严、服务更优，真正为群众、企业解决实实在在的问题，不断提高林区行政审批服务质量和效能。

责编:昝林红 编发:唐玉