神农架融媒体中心(记者 喻玲)5月28日，2020年度30名“荆楚问政优秀网上群众工作者”获奖名单在2021湖北第四届“政能量”峰会上揭晓，神农架林区城市管理执法局局长李瑞上榜。

李瑞将网络问政工作接收、督办、回复形成一条龙的完整工作链，坚持做到“有问必答、有诉必理”，对群众反映和咨询类问题当日办结，对投诉、举报类问题在3至5个工作日内办结，情况特别复杂不能在规定时限内办结的，在7天内主动进行回复。重大问题及时与当事人面对面进行沟通反馈，真正做到事事有回应、件件有着落。

2020年，该局共计回复网上问政45条，其中东湖论坛3条，政务门户15条，其他27条，办结率100%。同时，实行问责机制，根据“谁主管，谁负责”，坚持实事求是，对不落实网问政的科室进行严肃问责，确保了我区城市管理网上问政工作的实效，群众满意率较高。

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